Online Support

Die Anfahrt unseres PC Reparatur Service ist in vielen Stadtteilen kostenlos.

Deshalb bieten wir ab sofort keinen Fernwartungsservice mehr an. Wir haben festgestellt, daß unsere Kunden einen persönlichen Kontakt und Ansprechpartner bevorzugen. Dieser Bitte kommen wir gerne nach. Auch unsererseits gibt es Argumente gegen eine Computer Reparatur per Fernwartungssoftware wie Teamviewer, oder UltraVNC, was uns zur Einstellung dieses Service veranlasst hat.

Voraussetzung für die Reparatur per Fernsteuerungssoftware ist nämlich eine funktionierende und schnelle DSL Verbindung (Upload). Da die Internetverbindung eines jeden Benutzers, abhängig vom Tarif des Internetanbieters und der Leitungskapazitäten schwankt, können wir durch die Ferne den Zustand ihres Computersystems nicht wirklich beurteilen. In Spitzenzeiten sind Online Reparaturen an Computern durch schwache  Internetverbindungen annähernd unmöglich und die Einschätzung zum Zustand ihres Notebook oder PC’s sind nahezu unmöglich.

Sollten Sie nun Probleme mit dem Internet, wegen ständigen Verbindungsabbrüchen haben, ein Treiber für die Netzwerkkarte fehlen, oder Sie haben sich einen Virus eingefangen, so ist der vor-Ort Service unerlässlich. Oft geht es auch  viel schneller, da das Nadelöhr (die Internetverbindung) wegfällt. Auch Geräusche ihres Computers, z.B. der Festplatte, des Lüfters, können wir vor Ort wahrnehmen. Diese können uns Hinweise zu eventuellen defekten liefern.

Wir danken für ihr Verständnis.